Research code: IR.UMSHA.REC.1401.925
Ethics code: IR.UMSHA.REC.1401.925
الهه عموزاده1 
، ایمان دیانت2 ، جواد فردمال1 ، محمد بابامیری*3 ، مریم خلیلی4
، ایمان دیانت2 ، جواد فردمال1 ، محمد بابامیری*3 ، مریم خلیلی4
1- دانشگاه علوم پزشکی همدان
2- دانشگاه علوم پزشکی تبریز
3- دانشگاه علوم پزشکی همدان ،mohammad.babamiri@yahoo.com
4- دانشگاه تهران
2- دانشگاه علوم پزشکی تبریز
3- دانشگاه علوم پزشکی همدان ،
4- دانشگاه تهران
چکیده: (6 مشاهده)
گسترش سریع بانکداری دیجیتال در سالهای اخیر، شیوه ارائه خدمات مالی را بهطور چشمگیری تغییر داده است. با این حال، بسیاری از اپلیکیشنهای بانکی بدون توجه کافی به ویژگیهای شناختی، ادراکی و حرکتی سالمندان طراحی شدهاند. شواهد پژوهش حاضر نشان میدهد که مشکل اصلی سالمندان صرفاً ناآشنایی با فناوری نیست، بلکه پیچیدگی رابط کاربری، بار شناختی بالا، وضوح بصری ناکافی و احتمال خطا، استفاده مؤثر از خدمات را محدود میکند. این چکیده سیاستی بر پایه پژوهشی تجربی با رویکرد طراحی کاربرمحور (UCD) تدوین شده است که در آن از مصاحبه نیمهساختاریافته، ارزیابی کاربردپذیری، تحلیل وظایف، ردیابی چشم و سنجش بار کاری ذهنی استفاده شد. مطالعه در ایران با تمرکز بر سالمندان بالای ۶۰ سال (با سطوح مختلف سواد دیجیتال) و ارزیابی ۶ اپلیکیشن بانکی رایج انجام شد (۱۲۰۱ نفر در فاز اولیه). یافتهها نشان داد نسخه بازطراحیشده (آسابانک) نسبت به نسخه اولیه بهبود معناداری ایجاد کرده است: افزایش حدود ۵۴ درصدی نمره SUS (از ۵۲.۷۳ به ۸۱.۱۱)، کاهش حدود ۲۸ درصدی بار کاری ذهنی ، کاهش زمان انجام وظایف و بهبود متریکهای ردیابی چشم. طراحی سالمندپسند باید بهعنوان ضرورتی حرفهای، اجتماعی و سیاستی در نظام بانکداری دیجیتال مورد توجه قرار گیرد. تدوین استانداردهای ملی، الزام ارزیابی با حضور سالمندان، توسعه نسخههای سادهشده و پایش مستمر از مهمترین اقدامات پیشنهادی است.
شمارهی مقاله: 5
نوع مطالعه: گزارش مورد |
موضوع مقاله:
ارگونومی
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
حق تالیف (کپی رایت) برای مولفان محفوظ است.
صاحب امتیاز: دانشگاه علوم پزشکی همدان
ناشر: انتشارات دانشگاه علوم پزشکی همدان
شماره تماس مجله: 08138381645
شماره تماس ناشر: 08138380548
ایمیل مجله: johe@umsha.ac.ir
ایمیل ناشر: journals@umsha.ac.ir
